Politique de confidentialité

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Informations générales sur les achats en ligne

En passant commande sur notre billetterie en ligne, vous devez renseigner vos noms, prénoms, adresse email et adresse postale. Ces informations sont conservées en toute sécurité par Ticketmatic, e-tickets, ticket master, Luxembourg tickets, ticketnet.fr ou la Fnac nos plateformes de billetterie en conformité avec la RGPD. Pour en savoir plus, veuillez cliquer sur les titre de billetterie afin d’accéder à leur politique de confidentialité. Ces informations sont conservées en toute sécurité par ticketmatic, e-tickets, ticketmaster, luxembourgticket, ticketnet.fr ou la fnac nos plateformes de billetterie en conformité avec la RGPD.

Sécurité

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Nous contacter

Pour toute question supplémentaire au sujet de notre politique de confidentialité, ou sur la manière dont nous utilisons vos données, contactez-nous sur info chez dudelange22@101.lu.

PRIX DES BILLETS

Le prix final de la commande comprend la valeur nominale du ou des billets, la taxe de prévente et les frais de commande correspondants ainsi que la TVA applicable. En dehors de la TVA et desdits frais, aucun autre coût ne sera ajouté. Le prix final du billet est dû au moment de la commande. Les méthodes de paiement proposées peuvent varier, les principales étant MasterCard/Visa ainsi que Digicash. La quantité de billets par commande peut être limitée afin de lutter contre la vente de billets secondaires et le détournement de billets. La quantité maximale de billets pouvant être achetés par commande est indiquée lors du processus d’achat. Si un client dépasse cette limite avec plus d’une commande, www.dudelange22.lu peut annuler les commandes et les billets correspondants ne donneront pas accès à la salle. Ces mesures sont mises en œuvre afin de lutter contre les revendeurs de billets.

LIVRAISON ET SCAN DES BILLETS

Une fois le paiement dûment reçu, la commande est confirmée et un courriel de confirmation est envoyé à l’adresse fournie lors du processus de commande. La génération de ce courriel peut prendre jusqu’à une heure. Veuillez nous contacter via culture@dudelange.lu au cas où vous n’auriez pas reçu vos billets 48 heures avant le spectacle. Si vous le souhaitez ou si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez nous fournir toutes les informations nécessaires, notamment le numéro de commande, l’adresse électronique et le nom complet. Le message de confirmation contient un lien électronique vous permettant de télécharger un document PDF contenant vos billets. La lecture et l’impression nécessitent la dernière version d’Adobe reader (dernier téléchargement disponible ici : https://get.adobe.com/fr/reader/). Chaque page de ce document correspond à un ticket. Chaque billet contient un code QR qui permet une entrée scannée. Les billets peuvent être imprimés (en N&B ou en couleur) mais peuvent également être présentés et scannés sur votre smartphone (en N&B ou en couleur). Les entrées et sorties perpétuelles ne sont pas autorisées et le personnel de sécurité se réserve le droit de contrôler les sacs des porteurs de billets.

REVENTE NON AUTORISÉE ET BILLETS VOLÉS

Chaque billet contient un code QR qui permet une entrée via scanner. Nous vous conseillons vivement de ne pas publier votre billet sur les réseaux sociaux ou sur toute page web accessible au public. Vous acceptez de ne pas vendre, reproduire, modifier ou contrefaire le billet pour quelque raison que ce soit. Les billets non autorisés dupliqués, contrefaits, vendus, revendus ou copiés peuvent être annulés sans compensation. Nous nous réservons le droit de refuser tout privilège lié à l’achat des billets à toute personne qui, selon nous, est ou a été en violation des présentes conditions. Le billet est une licence révocable et l’admission peut être refusée sur remboursement de la valeur nominale du billet. La revente illégale ou la tentative de revente est un motif de saisie et d’annulation sans compensation. Les billets achetés auprès de sources non autorisées ou de revendeurs de billets peuvent être perdus, volés ou contrefaits et, dans ce cas, sont non-valides. www.dudelange22.lu poursuivra tout faussaire de billets. Un billet ne peut être remplacé s’il est perdu, volé ou détruit, et n’est valable que pour l’événement pour lequel il a été émis. Un billet n’est pas échangeable contre de l’argent. Le nom du responsable de la réservation sera imprimé sur tous les billets. Ce nom ne peut être modifié une fois la réservation effectuée. Lorsque plus d’un billet a été acheté, il peut être demandé à chaque invité du groupe d’arriver avec la personne qui a réservé sur le lieu du spectacle le soir même. Dans l’autre cas, les invités pourront être refusés. La personne qui a réservé devra entrer dans la salle en même temps que ses invités. Il pourra être demandé à la personne qui a réservé de fournir une pièce d’identité valide avec photo (format original, pas de photocopie) correspondant au nom de la personne figurant sur les billets. Le défaut de présentation de cette pièce d’identité peut entraîner le refus de l’admission au concert. Toute utilisation promotionnelle publique du ou des billets sans l’accord du promoteur est strictement interdite et peut entraîner l’annulation desdits billets. Toute utilisation promotionnelle des billets en relation avec le concert ou au spectacle nécessite l’accord préalable de l’organisateur.

CHANGEMENT DE LIEU

Pour des raisons d’organisation, le lieu d’un événement peut être modifié à la demande de l’organisateur ou à la demande de toute partie impliquée dans l’organisation de cet événement. Le changement de lieu ou les frais de déplacement engagés par le client ne sont pas des raisons valables pour un remboursement des billets.

ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

Les billets achetés ne peuvent être échangés ou remboursés sur simple demande. Les billets volés, détruits ou perdus ne sont pas remboursés. Veuillez conserver vos billets dans un endroit sûr. Les billets contenant un code-barres ou un code QR ne doivent pas être publiés sur le web, les pages sociales ou tout autre lieu public. La date, l’heure et le lieu de l’événement peuvent être modifiés sans préavis. Les changements de date, de facturation ou de lieu ne constituent pas une raison valable pour un remboursement. Les détenteurs de billets sont priés de s’informer avant le début du voyage si un spectacle a lieu comme prévu. Le site web www.dudelange22.lu ainsi que nos médias sociaux sont régulièrement mis à jour à cet égard.

www.dudelange22.lu remboursera les billets UNIQUEMENT si un événement est annulé. L’organisateur prendra la décision finale quant à l’annulation du spectacle et au remboursement des billets.

Les remboursements pour les événements reprogrammés ne seront effectués qu’avec l’accord de l’organisateur et sur demande. Les remboursements ne seront possibles que s’ils sont demandés avant la nouvelle date de l’événement reprogrammé. Les frais, tels que les frais de déplacement, engagés par le client pour assister au spectacle ne seront pas remboursés.

JURIDIQUE

www.dudealnge2022.lu peut enquêter sur et engager des poursuites contre toute violation des conditions et politiques présentes. Un retard dans cette action ne peut pas être considéré comme une dispense de telles poursuites. Si une condition ou une politique est jugée invalide par une juridiction ou un tribunal, vous acceptez que toutes les autres conditions et politiques restent applicables.
Les conditions et politiques du présent accord sont gouvernées par et en accord avec les lois du Grand-Duché du Luxembourg et de la juridiction exclusive des tribunaux luxembourgeois.Tout le contenu du site www.dudelange2022.lu est protégé par le droit d’auteur. © 2021 Ville de Dudelange. Tous droits réservés. Le contenu (ou des extraits de celui-ci) ne peut être copié, transmis ou reproduit de quelque manière que ce soit sans l’autorisation écrite expresse.